ГБУЗ «Алексеевская ЦРБ»

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения
центральная районная больница
Алексеевского муниципального района

+7 (84446) 3-18-07

Адрес: 403241, Волгоградская обл., Алексеевский район, ст. Алексеевская, Красногвардейская, 80
e-mail:

crb_alekseevka@volganet.ru

Решаем вместе
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!

qr-codeОценка качества предоставления услуги «Онлайн-запись на прием к врачу» на Едином портале государственных услуг РФ

Уважаемые пациенты! ГБУЗ «Алексеевская ЦРБ» предлагает оценить качество предоставления услуги «Онлайн-запись на прием к врачу» на Едином портале государственных услуг РФ. Оценку можно оставить, отсканировав QR-код и перейдя по ссылке.

Если Вам исполнилось в текущем году 18, 21, 24, 27, 30, 33, 35, 38, а также 40 и выше, приглашаем пройти бесплатное медицинское обследование. Телефон для справок: 84446-31551

Добро пожаловать
на официальный сайт ГБУЗ «Алексеевская ЦРБ»!

Больница создана более 15 лет назад и функционирует на основании Устава и в соответствии с лицензией Департамента Здравоохранения г. Волгограда.

Больница осуществляет комплексную диагностику и эффективное лечение заболеваний внутренних органов. Больница оснащена современным диагностическим и терапевтическим оборудованием.

В районе организована предварительная запись на прием к врачу в электронном виде с использование портала http://registratura.volganet.ru Кроме того, для записи на прием Вы можете воспользоваться Центром Обработки Вызовов по телефону: 8(8442)33-03-03
 

Запись на вакцинацию от COVID-19 производится через регистратуру, находящуюся по адресу: ст. Алексеевская, ул. Красногвардейская, д.80. Контактный телефон 884446-31551. Режим работы прививочного пункта в будние дни, выходные и праздничные дни с 0800 до 1800. Режим работы поликлиники в будние дни с 0800 до 1612.

Как с нами связаться

Горячая линия

Телефоны горячей линии

Горячая линия по лекарственному обеспечению 8(8442)24-88-35, 8(8442)24-88-38

Горячая линия по вопросам организации мед. помощи 8(8442)24-73-13

Горячая линия по вопросам обезболиваниия (8442) 59-85-75 (круглосуточно), e-mail obezbol@vomiac.ru

Горячая линия ГБУЗ Алексеевской ЦРБ 8-937-558-25-83 

Иные способы дистанционного взаимодействия

Уважаемые посетители сайта!

Высказать свои пожелания, замечания, жалобы по организации и качеству лечебного процесса в нашем учреждении, а также получить ответы на интересующие Вас вопросы можно несколькими способами:

1. По телефону 8(84446) 3-19-91, понедельник-пятница с 8.00 до 16.00

2. По телефону горячей линии 8-937-558-25-83, понедельник-пятница с 8.00 до 16.00

3. Написать нам на электронный адрес, указав, кому адресуется Ваше письмо: e-mail: crb_alekseevka@volganet.ru

4. Задать вопрос или оставить жалобу, предложение через форму обратной связи https://alex-crb.ru/zadat-vopros.html

Схема проезда

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения центральная районная больница Алексеевского муниципального района

Адрес: 403241, Волгоградская обл., Алексеевский район, ст. Алексеевская, Красногвардейская, 80

Телефоны медицинской организации

Телефоны медицинской организации

1

Главный врач

3-18-07

2

Приемная главного врача

3-19-91, 3-24-18

3

Ординаторская

3-16-71

4

Первый кабинет поликлиники

3-16-78

5

Медсестра ВК

3-12-04

6

Детское отделение

3-25-77

7

Педиатрический кабинет

3-18-81

8

Станция скорой медицинской помощи

3-25-71

9

Регистратура

3-15-51

10

Стоматология / лаборатория

3-18-71

11

Краснооктябрьская амбулатория

3-61-18

12

Рябовская амбулатория

3-51-74

13

Усть – Бузулукская УБ

3-33-34

14

Отдел кадров

3-14-60

15

Отдел экономики

3-10-25

16

Организационно – методический кабинет

3-13-38

17

Юрист, медрегистраторы

3-22-34

18

Бухгалтерия

3-19-87, 3-11-06

Телефоны подразделений и должностных лиц

Главный врач - 3-18-07

Приемная главного врача - 3-19-91, 3-24-18

Ординаторская - 3-16-71

Первый кабинет поликлиники - 3-16-78

Медсестра ВК - 3-12-04

Детское отделение - 3-25-77

Педиатрический кабинет - 3-18-81

Станция скорой медицинской помощи - 3-25-71

Регистратура - 3-15-51

Стоматология / лаборатория - 3-18-71

Краснооктябрьская амбулатория - 3-61-18

Рябовская амбулатория - 3-51-74

Усть - Бузулукская УБ - 3-33-34

Отдел кадров - 3-14-60

Отдел экономики - 3-10-25

Организационно - методический кабинет - 3-13-38

Юрист, медрегистраторы - 3-22-34

Бухгалтерия - 3-19-87, 3-11-06

 

Новости и объявления

25 – 30 сентября 2023 года Роспотребнадзор проведет Всероссийский «Диктант здоровья»

sfewfewf.png

Роспотребнадзор при информационной поддержке медиахолдинга «Комсомольская правда» в рамках реализации информационно-просветительского проекта «Санпросвет» проводит образовательную акцию «Диктант здоровья» – с 25 по 30 сентября 2023 года.

25 сентября около 300 школьников в 10 российских регионах ответят на вопросы в прямом эфире. Диктант напишут учащиеся 8–11 классов из 8 пилотных регионов проекта «Санпросвет» (Амурская, Иркутская, Свердловская, Тульская, Калининградская области, Ставропольский край, Республики Калмыкия и Татарстан), а также 20 учеников московских школ. К акции по телемосту присоединится и ВДЦ «Смена» (Краснодарский край) – там участие в диктанте примут 70 старшеклассников. Вопросы диктанта в видеозаписи прочтет лидер общественного мнения, популярный у молодежи.

Далее, по 30 сентября включительно, проверить свои знания смогут все желающие – пройдя тестирование в специальном разделе на сайте Роспотребнадзора санщит.рус.

Участникам акции «Диктант здоровья» предстоит ответить на 34 вопроса по правилам личной гигиены, санитарно-гигиеническим нормам, профилактике опасных вирусно-инфекционных заболеваний и здоровому питанию. Для каждого вопроса предлагается несколько вариантов ответа – нужно выбрать верный. Материалы для диктанта разработаны ведущими научными экспертами Роспотребнадзора. Акция рассчитана на аудиторию всех социально-демографических групп – от 13 лет и старше.

По итогам «Диктанта здоровья» его очные участники получат памятные грамоты. Кроме того, для всех проверяющих собственную санитарную грамотность и знание принципов ЗОЖ в онлайн-версии «Диктанта здоровья» будут доступны ссылки на полезные тематические материалы.

Вопросы «Диктанта здоровья» будут доступны на сайте санщит.рус с 25 сентября.

 

«СОГАЗ-Мед»: К школе готовы!

asfet4t.jpg

Закончилось лето. Для некоторых детей это время нового, интересного периода – начала обучения в школе. Малыши волнуются, родители готовятся к школе и задаются вопросом: «Как позаботиться о здоровье первоклашки?»

Страховая компания «СОГАЗ-Мед» рекомендует не пренебрегать плановыми медицинскими осмотрами детей. В Приказе Минздрава России от 10.08.2017 N 514н «О Порядке проведения профилактических медицинских осмотров несовершеннолетних» утверждены новые правила прохождения детьми медосмотров. Ребенку в возрасте 6-ти лет (т.е. еще перед поступлением в школу) рекомендовано пройти плановую диспансеризацию, в которую входят осмотры следующими специалистами:

- педиатр,

- невролог,

- детский хирург,

- детский стоматолог,

- травматолог-ортопед,

- офтальмолог,

- оториноларинголог,

- психиатр детский,

- акушер-гинеколог,

- детский уролог- андролог.

А также анализы:

- общий анализ крови и мочи,

- ультразвуковое исследование органов брюшной полости (комплексное) и почек,

- эхокардиография, электрокардиография.

Плановые обследования помогут определить группу здоровья ребенка, наличие противопоказаний к занятиям физкультурой, уровень зрения (чтобы при необходимости сидеть ближе к доске) и другие важные аспекты, оказывающие влияние на процесс обучения и адаптации в школе.

Данные о проведении профилактического осмотра вносятся в историю развития ребенка и учетную форму N 030-ПО/у-17 «Карта профилактического медицинского осмотра несовершеннолетнего», которая хранится в медицинской организации в течение 5 лет. При необходимости этот документ выдается на руки несовершеннолетнему (его родителю или иному законному представителю), в том числе для последующего представления в образовательные учреждения.

Кроме профилактических осмотров важно помнить о соблюдении режима дня для поддержания здоровья первоклассника: полноценное питание, сон не менее 10 часов в сутки, умеренные физические нагрузки. Хорошо восстанавливают эмоциональное благополучие ребёнка прогулки на свежем воздухе.

Нежелательно совмещать поступление в первый класс с введением дополнительных образовательных секций. Само начало школьной жизни считается стрессом для 6–7-летних детей. Если малыш не будет иметь возможности гулять, отдыхать, делать уроки без спешки, у него могут возникнуть проблемы со здоровьем. Поэтому, если дополнительные занятия кажутся необходимой частью воспитания ребенка, начните их посещение за год до начала учебы или со второго класса.

Переход из дошкольного в школьное звено считается самым сложным этапом в жизни каждого ребенка. Помните, что продолжительность и степень адаптации индивидуальны и зависят от личностных особенностей первоклассника. Прислушайтесь к рекомендациям «СОГАЗ-Мед» и будьте здоровы.

Генеральный директор АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» Толстов Дмитрий Валерьевич отмечает: «Страховые медицинские организации помогают людям узнать о своих правах в системе ОМС и воспользоваться ими. Мы верим, что повышение правовой грамотности застрахованных приведет к улучшению качества медицинского обслуживания и позволит всей системе обязательного медицинского страхования выйти на более высокий уровень. Ответственное отношение к своему здоровью – личное дело каждого, а наша задача – помочь людям узнать о своих правах и получить качественную бесплатную медицинскую помощь».

«СОГАЗ-Мед» напоминает о том, что в соответствии с частью 2 статьи 16 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» застрахованные лица обязаны уведомить страховую медицинскую организацию об изменении фамилии, имени, отчества, данных документа, удостоверяющего личность, места жительства в течение одного месяца со дня, когда эти изменения произошли.

Справка о компании:

Страховая компания «СОГАЗ-Мед» — лидер системы ОМС. 44 млн человек, проживающих в 56 регионах РФ и г. Байконур, являются нашими застрахованными. 25 лет успешной работы позволяют на высоком уровне контролировать качество медицинского обслуживания и восстанавливать нарушенные права граждан. 

Полис ОМС для студентов

dwrqw3r.jpg

Страховая компания «СОГАЗ-Мед» поздравляет всех студентов с началом учебного года!

Сентябрь – это период, когда у учащихся традиционно возникает много новых вопросов, в том числе связанных с самостоятельным получением медицинских услуг. Компания «СОГАЗ-Мед» решила осветить наиболее часто встречающиеся ситуации в рамках системы обязательного медицинского страхования (ОМС), с которыми сталкиваются студенты.

- Можно ли студенту получить медпомощь при переезде для обучения в другой регион?

- При смене региона места жительства в связи с началом обучения необходимо позаботиться о переоформлении полиса ОМС на территории фактического проживания и обязательно прикрепиться к поликлинике, работающей в системе ОМС, подав заявление на имя главного врача. После этого можно будет получать весь перечень медицинских услуг в рамках Территориальной программы ОМС региона, в котором теперь учится и проживает студент. Если этого не сделать, то медицинская помощь также будет ему предоставляться, в рамках Базовой программы ОМС. Перечень заболеваний и состояний, оказание медицинской помощи при которых осуществляется бесплатно утверждается ежегодно Постановлением Правительства РФ «О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи».

Компания «СОГАЗ-Мед» осуществляет деятельность на территории 56 субъектов РФ и приглашает всех студентов в свои офисы для оформления полиса ОМС. С адресами и режимами работы офисов можно ознакомиться на сайте sogaz-med.ru в разделе «Адреса и офисы».

- Какие необходимы документы для оформления полиса ОМС?

- Напоминаем, что с 1 декабря 2022 г. полис ОМС стал цифровым и представляет собой выписку из единого регистра застрахованных лиц.

Для оформления полиса ОМС в офисе «СОГАЗ-Мед» необходимо иметь при себе паспорт, СНИЛС и полис ОМС (при наличии). Также полис ОМС можно оформить через единый портал «Госуслуги» при наличии подтвержденной учетной записи.

- Нужно ли менять полис ОМС в случае изменения персональных данных?

- При изменении фамилии, имени, отчества и иных персональных данных полис ОМС необходимо переоформить, обратившись в страховую компанию. Также необходимо уведомить страховую компанию об изменении паспортных данных, места жительства и не забывать про актуализацию контактных данных: номера телефона, адреса e-mail.

- Что именно студенты могут получить бесплатно по полису ОМС?

- По полису ОМС, оформленному в субъекте РФ – территории фактического проживания, можно бесплатно:

  • посещать врачей поликлиники по месту прикрепления;
  • вызывать врача на дом по месту прикрепления;
  • получать лечение при подозрении/обнаружении коронавирусной инфекции;
  • получать консультации узких специалистов и проходить обследования, предусмотренные в рамках системы ОМС;
  • получать скорую медицинскую помощь
  • проходить лечение и обследование в стационарных условиях;
  • получать высокотехнологичную медпомощь;
  • проходить (с 18 лет) один раз в год профилактический медицинский осмотр, а один раз в три года – диспансеризацию, чтобы убедиться, что все показатели здоровья в норме или выявить предрасположенность к заболеваниям;
  • проходить углубленную диспансеризацию, после перенесенной коронавирусной инфекцией (COVID-19).

Все эти и многие другие услуги доступны в рамках системы ОМС. С более подробным перечнем медицинских услуг по ОМС можно ознакомиться на сайте sogaz-med.ru, выбрав регион страхования.

- Можно ли лечить зубы по полису ОМС?

- Стоматологическая помощь включена в программу ОМС. Бесплатные услуги по полису ОМС оказываются при болезнях полости рта, слюнных желез и челюстей (за исключением зубного протезирования) как в государственных стоматологических поликлиниках, так и в частных, работающих по программе ОМС. Если при обращении за медицинской помощью вам предлагают оплатить лечение, незамедлительно обратитесь в контакт-центр своей страховой компании и уточните, обоснованно ли требование врача.

- Кто может помочь студентам разобраться в порядке получения медицинской помощи?

- Страховые представители «СОГАЗ-Мед» готовы помочь всем застрахованным в компании студентам. Поэтому при возникновении ситуаций, когда от застрахованного требуют оплату медицинских услуг или нарушают сроки ожидания медицинской помощи, отказывают в оказании медицинских услуг по ОМС, либо для консультаций по другим вопросам, возникающим при оказании медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования, учащиеся могут бесплатно обратиться к страховым представителям «СОГАЗ-Мед» на сайте

sogaz-med.ru либо по телефону 8-800-100-07-02.

Генеральный директор «СОГАЗ-Мед» Дмитрий Валерьевич Толстов отмечает: «Страховые медицинские организации помогают людям узнать о своих правах в системе ОМС и воспользоваться ими. Мы верим, что повышение правовой грамотности застрахованных приведет к улучшению качества медицинского обслуживания и позволит всей системе обязательного медицинского страхования выйти на более высокий уровень».

Справка о компании:

Страховая компания «СОГАЗ-Мед» — лидер системы ОМС. 44 млн человек, проживающих в 56 регионах РФ и г. Байконур, являются нашими застрахованными. 25 лет успешной работы позволяют на высоком уровне контролировать качество медицинского обслуживания и восстанавливать нарушенные права граждан. 

«СОГАЗ-Мед»: рак легкого – профилактика превыше всего

t44t23.jpg

Злокачественные новообразования, наряду с сердечно-сосудистыми заболеваниями и сахарным диабетом, из года в год входят в список основных причин смертности населения. Статистика Минздрава РФ неутешительна: онкодиагноз имеют 4 млн граждан страны, каждый год диагностируется порядка 600 тыс. новых случаев. При этом в структуре онкозаболеваний одним из самых распространенных остается рак легкого. У мужчин он встречается чаще чем у женщин – 16,3% против 3,8% соответственно. Выявить на ранней стадии рак легкого, тем самым сохранить здоровье и жизнь, помогут профилактические мероприятия по ОМС. Регулярные и бесплатные.

Интересные факты: при вдохе площадь легких взрослого увеличивается более чем в 3 раза и составляет около 100 кв. м, а скорость чихания может превышать 100 м/с! Но какими бы большими и сильными ни были наши легкие, они нуждаются во внимании и заботе. Рассказываем о симптомах самого опасного заболевания легких и о том, что делать, чтобы не довести до беды.

Факторы риска развития рака легкого:

  • наследственность;
  • курение (в т. ч. пассивное);
  • низкая физическая активность;
  • хронические респираторные заболевания;
  • частый контакт с опасными химическими веществами (мышьяк, асбест, радон и др.);
  • неблагоприятная экологическая среда;
  • туберкулез легких;
  • ВИЧ.

Прислушайтесь к своему организму

Вопреки мифу, что рак – это приговор, онкологические заболевания успешно поддаются лечению на ранних стадиях. По данным Министерства здравоохранения РФ, в последние несколько лет ранняя выявляемость онкозаболеваний составляет почти 60%, а это значит – все больше людей осознанно относятся к своему здоровью.

Имейте ввиду: поначалу легочная онкология развивается «тихо», т.е. бессимптомно. Будьте внимательны к сигналам своего организма, поводом для беспокойства могут стать следующие симптомы:

  • кашель без явных приступов (монотонный);
  • одышка;
  • осипший голос;
  • увеличение регионарных лимфатических узлов;
  • частые бронхиты, пневмония;
  • боль в области груди, спины;
  • свист при дыхании;
  • резкая потеря веса;
  • быстрая утомляемость;
  • набухание вен шеи и лица.

Первичная профилактика

Крепкое здоровье – сокровище каждого человека и всего общества. Сохранить его поможет здоровый образ жизни. В первую очередь надо исключить поведенческие факторы риска, то есть сделать то, что зависит от вас.

По статистике, курение повышает риск развития рака легкого более чем в 15 раз. И это неудивительно. Табачный дым содержит свыше 70 опасных канцерогенов. Безопасной альтернативы курению нет. Опасны даже электронные сигареты. В зоне риска и пассивные курильщики. Чем раньше вы откажетесь от пагубной привычки, тем лучше.

Мы то, что мы едим, поэтому пусть питание будет рациональным. Жиры должны составлять 30% от ежедневного рациона, потребление соли – 5 г, сахара – 25 г. Включайте фрукты и овощи в каждый прием пищи. Доза, рекомендованная ВОЗ, не менее 400 г клетчатки в день.

Движение – жизнь. Не обязательно ставить спортивные рекорды. Получасовая ежедневная зарядка в своем ритме, те самые 10 000 шагов семь дней в неделю – выберите посильную активность и наслаждайтесь.

Что касается алкоголя, в идеале отказаться от него полностью, ведь безопасной дозы его потребления не существует.

Профилактика рака легкого по ОМС

Рак легкого – грозное заболевание. И фактор времени при онкологическом диагнозе действительно становится решающим. Дорога каждая минута.

Обнаружить заболевания и риски их развития помогут профилактические мероприятия – диспансеризация, в том числе и углубленная, профилактический медосмотр. Утвержденный комплекс обследований можно пройти по полису ОМС в поликлинике по месту прикрепления бесплатно.

Страховая медицинская компания «СОГАЗ-Мед» напоминает: проходить диспансеризацию можно один раз в три года с 18 до 39 лет включительно, с 40 лет – ежегодно. Это правило касается и определенных категорий граждан. По показаниям врач может назначить второй этап диспансеризации – дополнительные консультации специалистов и исследования. Для выявления рака легких используют лабораторные анализы, рентгенографию, компьютерную (КТ) и магнитно-резонансную томографию (МРТ). Если в этом году диспансеризация не положена вам по возрасту, по ОМС можно пройти профилактический медосмотр.

Что в итоге? По результатам обследований врачи определяют группу здоровья и при необходимости составляют план диспансерного наблюдения. Пациентов с функциональными расстройствами, выявленными заболеваниями – не только онкологическими, но и сердечно-сосудистыми, с сахарным диабетом и др. – ставят на диспансерный учет. Это позволяет контролировать заболевание в режиме реального времени, корректировать лечение, предупреждать осложнения и обострения.

Если вы застрахованы в компании «СОГАЗ-Мед» и у вас возникли вопросы, связанные с получением медицинской помощи в системе ОМС или качеством ее оказания, обращайтесь на сайте sogaz-med.ru или по круглосуточному телефону контакт-центра 8-800-100-07-02 (звонок по России бесплатный).

Справка о компании:

Страховая компания «СОГАЗ-Мед» – лидер системы ОМС. В ней застрахованы 44 млн человек, проживающие в 56 регионах РФ и г. Байконур. 25 лет успешной работы позволяют на высоком уровне контролировать качество медицинского обслуживания и восстанавливать нарушенные права граждан.

На связи контакт-центр «СОГАЗ-Мед»

Здоровье – самое дорогое, что у нас есть. Право на бесплатную медицинскую помощь нам гарантировано 41-й статьей Конституции. И эту помощь граждане России получают в рамках системы обязательного медицинского страхования (ОМС). Созданная 30 лет назад, она непрерывно меняется к лучшему, а медицинская помощь по ОМС становится более доступной, качественной и эффективной.

Прикрепиться к поликлинике, записаться на прием к врачу, сдать анализы – все это бесплатно по полису ОМС и вроде бы просто… А как быть, если возникают вопросы? К кому обращаться? Например, в поликлинике нет специалиста нужного профиля, просят оплатить обследование, хотя вы пришли по направлению своего терапевта…

erer32r.jpg

Зачем звонить в страховую?

Разобраться в нюансах системы ОМС помогут страховые представители (СП) – сотрудники страховой медицинской организации (СМО). Той самой компании, которая выдала вам полис ОМС. Страховые представители – помощники и защитники застрахованных. Они консультируют, информируют, помогают записаться на прием к врачу и обследования, оказывают, при необходимости, правовую и методическую поддержку.

Итак, если при обращении, например, в поликлинику у вас возникают вопросы или ваши права нарушают (отказывают в лечении, предлагают оплатить исследования, нарушают сроки предоставления медицинской помощи), пришло время связаться со своей страховой. Самый простой способ – во время нахождения в медучреждении – воспользоваться прямой связью со СМО. Например, телефонные аппараты СОГАЗ-фоны установлены более чем в 2 тыс. медорганизаций по всей России. Снимаете трубку, нажимаете на кнопку и попадаете в контакт-центр «СОГАЗ-Мед». Он работает круглые сутки без выходных.

Контакт-центр «СОГАЗ-Мед» принимает обращения застрахованных в 56 регионах присутствия компании и в г. Байконуре. Вы звоните по единому номеру 8 800 100 07 02 и попадаете именно в тот филиал, который выдал вам полис ОМС. Согласитесь, это удобно.

Другие каналы связи: форма «Официальное обращение» и онлайн-чат на сайте www.sogaz-med.ru, мобильное приложение «СОГАЗ ОМС», личное обращение в офисы компании. Выбирайте удобный способ и действуйте.

Кто такие страховые представители

Обращения принимают страховые представители первого уровня (СП 1). Это сотрудники контакт-центра СМО, которые обрабатывают типовые вопросы. Какие услуги по ОМС бесплатны? Как получить полис ОМС на ребенка? Именно СП 1 консультируют застрахованных об их правах и обязанностях в системе ОМС, порядке получения медицинских услуг, напоминают, что пора пройти диспансеризацию и др.

Перед тем как приступить к работе, страховые представители первого уровня «СОГАЗ-Мед» обучаются и стажируются в контакт-центре компании, проходят аттестацию, дополнительные обучающие курсы по стандартам телефонного общения, навыкам клиентоориентированности в работе. Список тем постоянно расширяется. Все ради комфорта и пользы наших застрахованных.

По статистике «СОГАЗ-Мед», в 2022 году время ожидания ответа в случае звонка на горячую линию не превышало 20 сек. Вспомните, как долго вы ждали ответа оператора, когда звонили в контакт-центр другой организации …

Большая часть вопросов застрахованных решается на уровне СП 1. В том случае, если ситуация сложная, тем более, речь о нарушении права гражданина на медицинскую помощь по ОМС, подключаются страховые представители второго (СП 2) и третьего (СП 3) уровней.

СП 2 информируют и сопровождают застрахованных при получении медицинской помощи, оперативно подключаются к разрешению спорных ситуаций. СП 3 работают с письменными обращениями, индивидуально сопровождают застрахованных, оказывают им правовую и методическую поддержку, а еще проводят экспертизу качества медицинской помощи.

Суть вопросов

Сейчас люди более внимательно относятся к своему здоровью и, если возникают вопросы по ОМС, смело звонят в свою СМО. С какими вопросами чаще всего обращаются в «СОГАЗ-Мед»? В последние три года неизменно превалируют консультации по порядку оказания медицинской помощи и полисного обеспечения (как и где получить полис ОМС, нужно ли менять полис и др.). Так, в 2022 году в «СОГАЗ-Мед» поступило 1,7 млн обращений.

Обеспокоенность граждан своим здоровьем достигла пика в период пандемии. В этот период, несмотря на рост числа обращений, контакт-центр «СОГАЗ-Мед» работал бесперебойно в формате 24х7. Нагрузки на страховых представителей распределяли грамотно, быстро перестраивали существующие процессы и запускали новые. И все это в дистанционном формате: работа контакт-центра, обучение и подбор нужных специалистов.

Как и вся система ОМС, контакт-центр «СОГАЗ-Мед» непрерывно меняется к лучшему. Для этого в том числе собирают обратную связь от застрахованных. В 2022 году оценка качества консультации специалиста горячей линии на «отлично» составила 99%. Если учесть, что «СОГАЗ-Мед» – лидер среди российских СМО по ОМС, в компании застраховано 44 млн граждан, иначе и быть не может.

Помощь придет

Каждый день страховые представители компании «СОГАЗ-Мед» помогают людям в решении вопросов, связанных с получением бесплатной медицинской помощи.

Пациентка была без бахил и ей отказали в приеме? «СОГАЗ-Мед» помог.

У жительницы одной из новых территорий обнаружили новообразование, «СОГАЗ-Мед» организовал ей консультацию в МНОИ им. П.А. Герцена, затем ее направили на бесплатные обследования по ОМС, на лечение в стационар. До обращения застрахованная несколько месяцев ждала записи на исследования. Наконец решила позвонить в контакт-центр. В итоге сдала анализы, получает терапию. Жалеет только о том, что ждала, теряла время. И таких историй тысячи.

За 2022 год компания «СОГАЗ-Мед» оказала реальную помощь 50 тыс. застрахованным. Они прошли диагностику, начали лечение и благодарны своей СМО. В разделе «Благодарности застрахованных» на сайте www.sogaz-med.ru и в соцсетях компании немало теплых слов, идущих от сердца.

Для «СОГАЗ-Мед» ваш звонок действительно важен. Вас слушают, слышат и обязательно помогут. Выходите на связь, не бойтесь «глупых» вопросов. Для страховых представителей их не существует. Помните: здоровье – самое дорогое, что у нас есть.

Тест для проверки своего когнитивного статуса

Пройти тест

Это важно!

20 сентября 2023

Управление полисом ОМС

30 января 2021

Видеоматериалы про профилактике заболеваний

Информационные материалы по профилактике употребления алкоголя, наркотиков, разработаны НМИЦ ПМ

https://cloud.mail.ru/public/4Dhn/WiVe2yk

https://cloud.mail.ru/public/2yGk/2gMmyCg4n

Кто за ЗОЖ “Зачем заниматься спортом каждый день?”

http://vocmp.oblzdrav.ru/kto-za-zog-zschem-zfnimatsya-sportom.html

Видеоролики по вопросам профилактики новой коронавирусной инфекции у взрослых и подростков.

http://vocmp.oblzdrav.ru/videoroloki-po-voprosam-profilaktiki.html

http://vocmp.oblzdrav.ru/category/izdaniya/informatiya-dlia-naseleniya/video

“Вакцинация гриппа”

http://vocmp.oblzdrav.ru/category/izdaniya/informatiya-dlia-naseleniya/video

“Дети Сильнее чем мы думаем”

http://vocmp.oblzdrav.ru/deti-silnee-chem-mi-dumaem.html

Еще раз о вакцинации гриппа

http://vocmp.oblzdrav.ru/v-pomisch-glavnomu-vrashu-informacionn.html

Как проходит сезонная вакцинация против гриппа в Волгоградской области

http://vocmp.oblzdrav.ru/kak-prohodit-sezonnaya-vakcinaciya.html

Видео блок “Зима не время болеть.”

“Здоровье на рабочем месте”

https://yadi.sk/i/5LcF2_zFzuT8v

http://vocmp.oblzdrav.ru/category/zdorovy-obraz-zhizni/zdorovie-na-rabochem-meste

“Бешенство — опасная инфекция животных и человека”

http://vocmp.oblzdrav.ru/videorolik-beshenstvo-opasnaya-infekciya.html

Дорожное королевство

https://yadi.sk/i/33DgccUHJwh0cQ;

Трудности пешеходного перехода

https://www.youtube.com/watch?v=HbSEHplUHTw

Безопасный переход водитель

https://www.youtube.com/watch?v=z6LgdRo-WZc

Питайся правильно

https://www.instagram.com/p/CFtIeg-pDJs/

Здоровый завтрак для умных детей

https://www.instagram.com/p/CGZTC4TJC-_/

Правильное питание для здоровья зубов.

https://www.instagram.com/p/CGY_YMgJ5If/

Недостаток йода в организме ребенка

Учебно- образовательный фильм “Осторожно- инсульт”

https://www.instagram.com/p/CGOpozfp1tE/

https://roszdravnadzor.gov.ru/pages/main/vid

Акция “Стоп ВИЧ/СПИД”

http://vocmp.oblzdrav.ru/vserossiyskaya-aktsiya-stop-vich-spid-2020.html

“Здоровый разговор” Всемирный день борьбы с пневмонией

https://www.instagram.com/tv/CHefWO7JWRL/

22 марта 2018

Иммунопрофилактика полиомиелита

Видеопособие на тему «Иммунопрофилактика полиомиелита», разработанное Союзом педиатров России и Российской ассоциацией специалистов перинатальной медицины:

27 января 2018

В вашей семье в 2018 году родился первый ребенок? - ежемесячные выплаты

30 ноября 2016

Семейные ценности молодёжи Волгоградской области

В Волгоградской области с 1 по 30 ноября 2016 года проходит месячник, посвящённый пропаганде семейных ценностей и традиций и профилактике абортов, в рамках которого в медицинских организациях Волгограда и области было организовано медико-социологическое исследование отношения молодых людей к семейным ценностям, вступлению в брак и рождению детей.

Подробнее...
30 ноября 2016

Ежедневный анонс мероприятий месячника, посвященного пропаганде семейных ценностей и традиций и профилактике абортов в Волгоградской области на 25 ноября 2016

В рамках месячника, посвященного пропаганде семейных ценностей и традиций и профилактике абортов, во всех медицинских организациях продолжается массовое медико-социологическое исследование отношения молодых людей к вступлению в брак и рождению детей.

Подробнее...
25 января 2016

Фонд поддержки детей

Семейное устройство детей-сирот

Продвижение ценностей ответственного родительства

Многодетная семья

 

25 января 2016

Осторожно, грипп!

КАК ЗАЩИТИТЬСЯ ОТ ГРИППА A (H1N1)2009?

Вирус гриппа A (H1N1) легко передается от человека к человеку и вызывает респираторные заболевания разной тяжести. Симптомы заболевания аналогичны симптомам обычного (сезонного) гриппа. Тяжесть заболевания зависит от целого ряда факторов, в том числе от общего состояния организма и возраста.

Предрасположены к заболеванию: пожилые люди, маленькие дети, беременные женщины и люди, страдающие хроническими заболеваниями (астмой, диабетом, сердечнососудистыми заболеваниями), и с ослабленным иммунитетом.

Подробнее...
05 октября 2012

Маршрутизация беременных

Памятка для беременных

  Смотреть/скачать документ


Листовка. Схема маршрутизации для беременных

  Смотреть/скачать документ


Бюллетень по маршрутизации Ждем ребенка. Диспансерное наблюдение женщин в период беременности

  Смотреть/скачать документ


05 октября 2012

Пренатальная диагностика

Буклет Как и когда вставать на учет по беременности

  Смотреть/скачать документ


Буклет Пренатальная диагностика для оценки внутриутробного развития ребенка

  Смотреть/скачать документ


Информационный бюллетень для врачей Пренатальная диагностика

  Смотреть/скачать документ


Памятка для беременных Зачем надо вставать на учет по беременности

  Смотреть/скачать документ


Памятка для беременных Когда вставать на учет по беременности

  Смотреть/скачать документ


Памятка Пренатальная диагностика

  Смотреть/скачать документ


Памятка для кормящих мам Кормим грудью. Нет маститам

  Смотреть/скачать документ


ВНИМАНИЕ! Для просмотра документов online в форматах Word, Excel, PDF 
необходимо установить современный браузер (например, Яндекс браузер)

 

tzar vopros
tzar priem